La scurt timp după ce mai mulţi mari operatori telecom din toată lumea au oprit vânzările pentru smartphone-ul Galaxy Note7, Samsung le-a cerut utilizatorilor să oprească dispozitivele şi să nu le mai folosească. Compania a anunţat că cercetează problemele apărute la unităţile noi, care ar fi trebuit să fie sigure.
În urma acestui incident Samsung va pierde cu siguranţă mulţi clienţi loiali, iar viitorul gamei Galaxy Note este nesigur. Mulţi critici acuză compania că s-a grăbit de două ori, în cazul acestui model: prima dată pentru a-l scoate pe piaţă înainte de apariţia iPhone 7 şi a doua oară după ce a făcut rechemarea unităţilor vândute în primul val fără a investiga temeinic problemele dispozitivului.