Intel se confruntă cu probleme de stoc pentru procesoarele Core din generațiile 13 și 14 Raptor Lake

După lansarea unui nou update de microcod, Intel a reușit să protejeze o parte dintre procesoarele Raptor Lake împotriva deteriorării.

Cu toate acestea, compania încă se confruntă cu un val mare de cereri de returnare, pe măsură ce tot mai mulți clienți raportează probleme cu procesoarele lor defecte.

Cererea depășește stocurile disponibile

Din păcate, se pare că stocurile disponibile nu pot ține pasul cu cererea, existând întârzieri semnificative în înlocuirea acestora.

Modelele de vârf ale generațiilor 13 și 14, precum Core i9-13900K și Core i9-14900K, par a fi mai predispuse la deteriorare. Acest lucru a lăsat Intel într-o situație dificilă, deoarece este greu să găsească suficiente unități pentru a le înlocui cu modele identice sau superioare.

Experiența utilizatorilor cu procesul de returnare

Un utilizator de Reddit, pe numele lui Towel4, și-a împărtășit experiența legată de procesul de returnare pe forumul dedicat Intel.

În ciuda faptului că cererea i-a fost înregistrată rapid și fără probleme, compania l-a informat ulterior, prin echipa de suport tehnic, că există probleme de disponibilitate a stocului pentru procesorul Core i9-13900K sau o variantă superioară compatibilă.

I s-a oferit opțiunea de a aștepta între 3 și 5 săptămâni pentru a primi un înlocuitor.

Întârzieri și opțiuni limitate

Alți utilizatori au raportat întârzieri similare, iar unii au ales să solicite o rambursare în loc să aștepte un nou procesor.

În ceea ce privește rambursările, Towel4 a menționat că Intel nu i-a oferit încă o astfel de opțiune.

Dacă i-ar fi rambursat valoarea de 589 de dolari a procesorului, ar putea chiar să obțină un profit, având în vedere că modelul Core i9-14900K este acum disponibil la un preț de aproximativ 550 de dolari.

Reacția Intel și variațiile regionale

Mai multe publicații online au trimis e-mailuri către companie despre această problemă. Intel a răspuns, afirmând că stocul pentru cererile de returnare este suficient pentru a satisface cererea clienților și și-a cerut scuze pentru eventualele neînțelegeri.

Totuși, situația pare să fie diferită în funcție de regiune, iar clienții din anumite părți ale Statelor Unite și din Europa ar putea experimenta întârzieri mai mari.

Dacă aveți un procesor Raptor Lake defect, este recomandat să depuneți cererea de returnare cât mai curând posibil pentru a vă asigura că primiți un înlocuitor în timp util.

Sursa: Tom’s Hardware