A fost lansată Daisy, „bunicuța AI” care luptă cu escrocheriile telefonice

În contextul în care escrocheriile telefonice devin din ce în ce mai sofisticate, un operator de telefonie a venit cu o soluție pe cât de ingenioasă pe atât de amuzantă.

Compania a creat un chatbot care se prezintă sub forma unei bunici grijulii.

Scopul lui Daisy, căci acesta este numele ei, este să țină ocupate persoanele rău intenționate la telefon cât mai mult timp posibil.

Tehnologia din spatele unei conversații aparent banale

Bunicuța Daisy nu este o simplă voce înregistrată, ci un sistem complex care folosește mai multe modele AI.

Când un scammer sună la unul dintre numerele de telefon special create, sistemul transcrie instant vocea apelantului în text, generează un răspuns personalizat via un model lingvistic avansat și îl transformă în vorbire.

Pentru aceasta, folosește o voce sintetizată, similară unui om în carne și oase.

Totul se întâmplă în timp real, fără nicio intervenție umană.

O actriță în rolul bunicii naive

Farmecul lui Daisy stă în capacitatea sa de a părea vulnerabilă și naivă, exact tipul de persoană pe care escrocii o consideră o țintă ușoară.

Ea poate purta conversații îndelungate despre nepoți, poate părea complet dezorientată în fața tehnologiei sau poate oferi informații bancare false care nu duc nicăieri.

Într-una dintre demonstrații, Daisy întreabă confuză ce înseamnă „trei W-uri și un punct”, referindu-se la adresele web, și se plânge că pe ecranul calculatorului ei vede doar o poză cu pisica ei, Fluffy.

Rezultate și lecții

Succesul bunicii AI este remarcabil: a reușit să țină escrocii în telefon până la 40 de minute, timp în care aceștia nu au putut ținti victime reale.

Frustrarea lor este evidentă, unul dintre ei exclamând exasperat „Cred că profesia ta este să enervezi oamenii!” după aproape o oră de conversație aparent fără sens.

Un proiect cu impact social

Inițiativa face parte din campania „Swerve the Scammers” a operatorului britanic de telefonie mobilă Virgin Media O2 și vine ca răspuns la statistici îngrijorătoare: 71% dintre britanici își doresc să se răzbune pe escrocii care i-au țintit pe ei sau pe apropiații lor, în timp ce 67% sunt îngrijorați că ar putea deveni victime ale fraudelor.

Echipa care a creat-o pe Daisy a colaborat cu Jim Browning, unul dintre cei mai cunoscuți experți de pe YouTube în contracararea escrocilor, pentru a perfecționa „personalitatea” acesteia.