Vizat deja o investigaţie oficială, Samsung a oferit prima declaraţie pe tema acuzaţiilor privind deprecierea intenţionată a performanţelor la anumite dispozitive, folosind actualizări de firmware.
”Samsung nu furnizează, pe întreaga durată de viaţă a unui dispozitiv, actualizări software care reduc intenţionat performanţele oferite. Vom colabora în întregime cu investigaţia desfăşurată de autoriăţile italiene pentru clarificarea situaţiei.”
Spre deosebire de Apple, care a admis în mod oficial folosirea unor practici care încetinesc performanţele dispozitivelor, cauza scăderilor de performanţă observată la unele modele de telefoane Samsung nu este pe deplin înţeleasă.
Spre exemplu, dacă la telefoane iPhone performanţele sunt scăzute limitând consumul procesorului pentru a compensa scăderea capacităţii bateriei, la alte produse cum este prima generaţie de tablete Nexus 7 performanţele scădeau din cauza soluţiei de stocare NAND flash, care „îmbătrânea” după folosire îndelungată.