HP şi-a sabotat utilizatorii de imprimante programând într-un update de firmware „defectarea” cartuşelor neoriginale

Apărând ca un deja-vu pentru cei care au trecut deja printr-o experienţă similară anul trecut, HP reia ofensiva împotriva utilizatorilor de imprimante care au ales să nu achiziţioneze consumabile HP originale, însă lasă celor „descurcăreţi” o cale de evadare.

Strategia de a vinde imprimante ieftine şi consumabile scumpe a dus la apariţia unei înfloritoare pieţe a cartuşelor „compatibile” şi servicii de reumplere disponibile la o fracţiune din preţul unui cartuş original. Prevăzând această „evadare” a consumatorilor în piaţa de consumabile ieftine, HP a echipat imprimantele comercializate cu o funcţie de verificare a provenienţei cartuşelor instalate, pe care însă nu a activat-o de la bun început, lăsând cumpărătorilor impresia că pot face o achiziţie avantajoasă alegând o imprimantă HP care permite reîncărcarea cartuşelor sau înlocuirea acestora cu produse compatibile puţin costisitoare.

Gândit cu mult timp înainte, planul a fost pus în aplicare pentru prima dată la data de 13 septembrie 2016, când mai multe modele de imprimante HP au părut că se defectează simultan, acestea afişând un mesaj de eroare reclamând „dispariţia” sau „defectarea” cartuşelor. Problema a fost rapid localizată în firmware-ul dispozitivelor, versiunile datate începând cu anul 2015 având programată dezactivarea cartuşelor originale începând cu ziua de 13 septembrie 2016. În urma scandalului iscat, HP a pus la dispoziţia utilizatorilor noi versiuni firmware care permiteau folosirea cartuşelor non-HP.

Exact un an mai târziu, HP repetă scenariul distribuind actualizări firmware automate care reactivează funcţia de validare a cartuşelor originale pentru o largă varietate de imprimante:

• HP OfficeJet 6800 Series
• HP OfficeJet 6812
• HP OfficeJet 6815
• HP OfficeJet 6820
• HP OfficeJet 6822
• HP OfficeJet 6825
• HP OfficeJet Pro 6200 Series
• HP OfficeJet Pro 6230
• HP OfficeJet Pro 6235
• HP OfficeJet Pro 6239
• HP OfficeJet Pro 6830
• HP OfficeJet Pro 6835
• HP OfficeJet Pro 251 dw
• HP OfficeJet Pro 276 dw
• HP OfficeJet Pro 8100 ePrinter
• HP OfficeJet Pro 8600 e-All-in-One
• HP OfficeJet Pro 8600 Plus e-All-in-One
• HP OfficeJet Pro 8600 Premium e-All-in-One
• HP OfficeJet Pro 8610 e-All-in-One
• HP OfficeJet Pro 8615 e-All-in-One
• HP OfficeJet Pro 8616 e-All-in-One
• HP OfficeJet Pro 8620 e-All-in-One
• HP OfficeJet Pro 8625 e-All-in-One
• HP OfficeJet Pro 8630 e-All-in-One
• HP OfficeJet Pro 8640 e-All-in-One
• HP OfficeJet Pro 8660 e-All-in-One
• HP OfficeJet Pro X 450 Series
• HP OfficeJet Pro X 451 dn
• HP OfficeJet Pro X 451 dw
• HP OfficeJet Pro X 470 Series
• HP OfficeJet Pro X 476 dn
• HP OfficeJet Pro X 476 dw
• HP OfficeJet Pro X 551 dw
• HP OfficeJet Pro X 576 dw

Diferenţa este că de această dată există versiuni firmware alternative care dezactivează funcţia de validare a cartuşelor, puse la dispoziţie pe cale oficială chiar de HP, într-o pagină dedicată.

Prin această abordare compania evită un nou scandal şi posibile acţiuni în instanţă. Pe de o parte, HP face pe plac utilizatorilor care ţin cu tot dinadinsul să folosească alte consumabile decât cele originale şi opreşte folosirea cartuşelor „compatibile” cu imprimantele nemodificate prin instalarea firmware-ului alternativ.