Unele exemplare Galaxy Note 20 Ultra sunt reclamate de utilizatori pentru apariția de condens și chiar firicele de praf sub lentila camerei foto, probleme ce afectează claritatea pozelor obținute.
Cel mai probabil, aceste probleme nu reprezintă un defect de proiectare și se limitează la un lot restrâns de unități Note 20 Ultra ieșite pe poarta fabricii fără un control al calității suficient de strict. De vină ar putea fi chiar Samsung, compania punând presiune pe respectarea termenelor de livrare stabilite în pregătirea evenimentului de lansare.
Mai exact, angajații din fabricile folosite de Samsung pentru fabricarea noului flagship ar fi asamblat incorect modulul camerei foto, lăsând spații vizibile între lentile și scutul din sticlă aplicat pe spatele telefonului. Deoarece comunică în mod direct cu exteriorul carcasei, zona neetanșă a carcasei favorizează acumularea particulelor de praf și chiar apariția picăturilor de condens, dacă telefonul este expus la variații de temperatură suficient de mari într-un mediu cu umezeală ridicată.
Exceptând afectarea mai mult sau mai puțin sesizabilă a calității pozelor obținute folosind camera principală, defectul nu ar trebui să afecteze funcționarea normală a telefonului, componentele electronice vulnerabile rămânând bine protejate de mediul exterior.
Din păcate pentru ghinioniștii care întâlnesc acest defect de fabricație, soluția nu poate fi decât o programare la centrul de service pentru înlocuirea telefonului, preferabil, după ce Samsung va recunoaște în mod formal problema semnalată.