Datorită lui Nexus One, Google a descoperit centrala telefonică!

Ori Internetul reprezintă singura lor arie de cunoaştere, ori
angajaţii Google chiar au crezut că Nexus
One este întruchiparea perfecţiunii şi că pentru un
astfel de telefon nu e nevoie de un suport tehnic direct şi prompt
– i-au lăsat pe taiwanezii de la HTC şi pe operatoriii de telefonie
mobilă să se ocupe de eventualele reclamaţii şi probabil că
lucrurile ar fi rămas neschimbate dacă Nexus One s-ar fi dovedit un
telefon impecabil. Nu a fost însă deloc aşa, iar în urma
numeroaselor probleme semnalate (în special legate
de conexiunea 3G), Google a decis să înfiinţeze o linie
telefonică specială prin care să comunice cu clienţii.
Momentan, suportul se limitează la aflarea statusului telefoanelor
trimise în service şi la termenele de livrare.

În curând, Google va oferi şi suport
tehnic avansat. La asemenea servicii, coroborate cu un
marketing aproape inexistent, rezultatele sunt pe măsură: în prima
lună de la lansare, Nexus One s-a vândut în doar 80.000 de
exemplare. Cineva trebuie să ia lecţii de la Steve
Jobs…