Tabletele Microsoft Surface Pro 4, reclamate pentru defectarea în masă a ecranului, imediat după expirarea perioadei de garanţie

Utilizatorii nemulţumiţi au creat până şi un site dedicat – Flickergate, ilustrând cu numeroase poze şi clipuri video problema pe care Microsoft refuză să o recunoască în mod oficial.

Din păcate, singura soluţie găsită pentru tabletele imposibil de reparat fără intervenţii complicate la centrul de service este plasarea acestora pentru scurt timp în congelator. Aparent, scăderea de temperatură este de ajuns pentru a elimina efectul de pâlpâire a imaginii, suficient timp pentru ca utilizatorii să-şi poată transfera documentele importante pe un dispozitiv de stocare extern. Revenit la temperatura mediului ambiant, circuitul integrat responsabil cu procesarea imaginii trimisă spre afişare ecranului încetează să mai funcţioneze corect, lăsând practic inutilizabilă tableta cu preţ de peste 1500 dolari.

Momentan, sigura soluţie pusă la dispoziţia utilizatorilor de tablete Surface Pro 4 care au depăşit perioada de 1 an garanţie asigurată de Microsoft este înlocuirea contracost a tabletei, pentru suma de 800 dolari. Însă nici această variantă nu este fără riscuri, o parte dintre utilizatorii care au acceptat schimbul cu tablete Surface Pro recondiţionate revenind după ceva timp pe forumul Microsoft pentru suport tehnic, cu aceeaşi problemă.

Potrivit statisticilor neoficiale, cel puţin 1800 de utilizatori Surface Pro 4 au reclamat până acum defectul manifestat prin apariţia unor artefacte vizuale deranjante la nivelul ecranului. Aparent, problema se manifestă la scurt timp după expirarea garanţiei de 1 an asigurată de producător şi nu poate fi rezolvată cu o simplă actualizare software. Deşi, potrivit site-ului Flickergate, mai puţin de 1% dintre tabletele Surface Pro 4 sunt afectate de acest defect, numărul ar putea creşte considerabil odată cu trecerea timpului.